Perguntas frequentes

Nosso site e correspondência por e-mail

Você precisará habilitar cookies e pop-ups para nosso site em seu navegador e adicionar nosso endereço de e-mail, contact@au-roids.to, ao seu catálogo de endereços, ou nossas mensagens poderão ser bloqueadas pelo seu filtro de spam.

Já enfrentamos problemas desse tipo com servidores da AT&T, SBC Global e alguns outros provedores de Internet.

Alguns servidores bloqueiam completamente nossas mensagens, então se você não receber nada, tente usar um endereço de e-mail diferente.

Fazendo um pedido

Adicione os produtos ao carrinho de compras e prossiga para a finalização da compra.

Você não poderá prosseguir se o seu total, incluindo quaisquer descontos, for inferior ao nosso limite mínimo de pedido, que é fixado em US$ 150.

Por favor, siga as instruções de pagamento que você receberá imediatamente após fazer seu pedido.

O valor mínimo do pedido é $ 150. Pedimos que você respeite esse limite. Você pode estar se perguntando por que temos uma política de pedido mínimo.

Acontece simplesmente que, no momento em que processamos um pedido, embalamos e enviamos os itens, incorremos em custos salariais, taxas de transação e custos de instalações (aquecimento, luz, telefone, ar condicionado, seguro, etc.).

Embora gostemos de atender pedidos menores com o mesmo grau de entusiasmo e profissionalismo com que tratamos todos os nossos clientes, chega um ponto em que precisamos garantir a nossa sobrevivência. Para nós, esse limite é de US$ 150.

Não, você NÃO precisa nos apresentar receita para solicitar nossos produtos.

As únicas informações que você precisará para pagar seu pedido são o nome do destinatário, sobrenome, cidade e país do destinatário. Esta informação é suficiente para efetuar uma transferência e iremos enviá-la para o seu email imediatamente após efetuar a encomenda.

Para enviar dinheiro através da Western Union ou MoneyGram, você deverá fornecer suas informações pessoais. Não tenha medo de preencher todas as informações necessárias; suas transferências não são rastreáveis. Além disso, financiar a transferência de dinheiro com cartão de crédito na agência ou on-line por meio do site adiciona um nível extra de segurança para você.

IMPORTANTE!

• Motivo da transação

Se a Western Union ou MoneyGram perguntarem sobre a finalidade do envio de dinheiro, basta indicar que se destina a seus parentes (familiares) ou a um amigo necessitado como presente ou doação, pois não permitem o envio de dinheiro para fins comerciais.

Eles não têm o direito de saber por que você precisaria enviar dinheiro para o exterior. Por razões de segurança, não inclua quaisquer notas sobre a transação, como o nome do nosso site ou qualquer nome de produto.

• Pergunta secreta

Não proteja a sua transferência com uma pergunta secreta e preencha apenas os campos necessários.

Todos os pacotes são enviados com a máxima discrição para garantir o maior sucesso na entrega. A embalagem segura e protegida faz parte da nossa política de segurança.

• O nome da nossa organização, ou qualquer outra coisa que possa sugerir que a embalagem contém produtos farmacêuticos, nunca é usado nas nossas remessas.
• Os tipos de embalagens são alterados constantemente para alcançar o máximo sucesso na entrega.
• O tamanho dos nossos pacotes nunca é maior do que o que causaria suspeitas desnecessárias. Se o pedido for muito grande para caber em um pacote, nós o subdividiremos automaticamente em dois ou mais pacotes (tudo pelo preço de uma única taxa de manuseio de remessa).

Também reaproveitamos caixas de papelão originais para embalar diversos produtos que cabem dentro delas. Isso ocorre porque somos uma empresa ambientalmente consciente e também queremos aumentar a taxa de sucesso nas entregas.